脱毛项目的转化升单（上）
脱毛的基本的转化思路，在脱毛的过程中有意识的去赠送这些用来锁客黏客的这些项目，让顾客去体验，那么在他体验的时候有重点地给他做，升级成套餐套卡，这是第一次升级。...
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脱毛的基本的转化思路，在脱毛的过程中有意识的去赠送这些用来锁客黏客的这些项目，让顾客去体验，那么在他体验的时候有重点地给他做，升级成套餐套卡，这是第一次升级。
——聚众医美云课堂综合班第23期张蔚宣老师
上篇
春天来了，万物复苏，脱毛机器们最大显身手的时刻到来了。姑娘们小伙们都预备在夏季到来之际展现自己的窈窕身材，十多年前流行透，那么现在流行的是漏香肩、美背，经常在地铁公交车上看见有的姑娘长的白白净净挺漂亮的，穿个吊带还挺美，往上一抬胳膊露出一组黑色的腋毛来，那场景是非常的尴尬。因为女性地位提高了，大家也非常追逐生活品质，很多女生喜欢出去度假去海边穿着比基尼，穿着漂亮的裙子在沙滩上拍个照，在海边秀秀身材美腿、秀秀翘臀，可是如果看见美女本来腿挺白，但是看黑隆隆的一片像穿着毛裤一样，或者挺漂亮的比基尼旁边能露出几根毛来，画面是让人过目不忘的。所以在春天季，各个机构都在开始做脱毛节的活动，很多做运营的同仁也懂脱毛项目不是用来赚钱的，而是用来拓客的，但很多年下来我也和很多医美机构的运营、咨询聊过脱毛纳客的项目，很多人不知道项目如何转化升单，今天我就把在实际工作中的经验给大家分享一下，希望对大家的工作有所帮助。
在谈脱毛转化升单项目之前，先说做脱毛转化的必备三个条件。
第一，脱毛设备，其实是硬件设备。
很多小的美容机构在用光子脱毛或者国产的机器脱毛，但是那些机器不仅顾客体验度不佳，效果也不是很好，而且在脱毛的过程中还需要不断地安抚顾客，这种情况下你跟顾客交流安抚都受累，根本就没有时间去转化项目，所以我不建议大家随便买脱毛机器，既然要把脱毛作为开口项目或者是纳客项目，所以说不妨就买好点的机器，而且脱毛机器买好的它是没有太多的损耗的，所以最终钱是可以赚回来的，比如传统的冰点脱毛，我就觉得挺不错的，755也很棒，真空脱毛也有它的优势。但是我个人在临床上这么长时间还是比较喜欢飞遁的半导体冰点脱毛，因为脱毛的程序比较繁琐一点，需要刮毛、涂抹冷凝胶，做的过程中它是一个滑动性的光头，要反复做很多次，既然是要把脱毛作为纳客项目来做，所以希望客人在这里单次停留的时间长一点，能有充分的时间跟他沟通。尤其是夏天做的时候，凝胶冰冰凉凉，顾客的疼痛感会减少很多，这样是非常利于与客人之间的沟通的。
第二，来做转化升单的人员。
因为脱毛是由皮肤科医生或者大多数是皮肤科护士来完成的，所以脱毛转化升单的人要从咨询师转到操作师的身上，这样就要求选拔沟通能力强、亲和力佳的医生或者护士来操作脱毛，不仅如此，操作人员最好自己是多毛的人并且已经做过脱毛，在治疗室墙上或手机里要存有比较多的脱毛前后对比照片，虽然脱毛是普遍项目，但是会发现到机构去第一次做脱毛的人，往往还是有很多担心的，比如担心效果，担心有没有副作用等等，所以说运营要对操作人员进行有目的的实战训练，他们来做转化升单的时候，咨询师或者是科室顾问，在需要的时候做配合就行了，最好给操作师和顾客一对一亲密接触的空间，这样顾客不仅会心里感觉舒服有安全感，也会放下防备。我发现很多机构会在自己的科室里头除了操作师以外设立顾问，或者是让咨询师全程陪着顾客，因为现在整形都比较透明，其实顾客对咨询师是有抵触或者防备心理的。如果你一直跟着他，他即使有需求，也不太利于沟通和成单，你前期工作做好就可以了，那么接力的事情不妨交给科室人员。
第三，脱毛的治疗室。
很多医院的脱毛治疗室都非常的简陋。其实脱毛治疗室的装修是很重要的，我建议尤其纳客的开口项目一定要做到方方面面，所以治疗室的装修要很温馨，最好照着美容房间装修再喷点香薰，给顾客安静祥和的感觉，如果同时有顾客要来这边观摩，那么中间可以用帘子来隔开。让客人在这期间有舒适感，而不是简陋的就一张床，在房间里头墙上最好设置比较大的液晶显示屏，要装在床的侧面墙上，因为顾客脱毛他头有时候朝这边有时候朝那边，不管哪个角度都要让顾客看到视频，视频是有很大作用的，里头要放上医院主推的特色项目视频，根据顾客实际情况可以开发的项目跟咨询对接后，在视频里循环播放，当然咱们的视频要做的比较有意思，不要让人感觉广告性太强。
接下来给大家讲一下脱毛转化的思路。
那么对这3个心理有针对性的解决策略。
下篇精彩内容：
1、对这三个心理的针对性解决策略
2、项目外转化
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