如何制定多项目抗衰方案

在整个抗衰老体系里面，我们整形医院大部分的竞争对手并不是医院本身，而是美容院和高端的会所。我们应该多向美容院和会所学习他们的顾客服务流程，还有顾客教育体系。...



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本次分享内容来自聚众医美云课堂综合班第17期任莉老师

针对不同年龄段女性，应该如何设计抗衰方案呢？

如何通过抗衰项目锁客留客？


皮肤老化大概的表现，就是皮肤的含水、水合能力的下降。我们自己感觉到皮肤经常会处于干燥的状态，皮肤皮纹加深、毛孔变大、皱纹产生、色素沉积，真皮胶原和弹力纤维的变化，可以让皮肤出现松弛、弹性下降、血管扩张，这些都是随着年龄老化的表现。在整个抗衰老设计里面，我们要给顾客全程化和常年维护的理念。大致的原则是：我们要把抽象的需求具体化、把潜在的需求现象化、把缓慢的需求紧迫化、把片面的需求全面化、把次要的需求重要化。告知顾客，这种抗衰老的好处，只有持续的做抗衰老，才能永远的年轻和漂亮，要建立一种预防医学和干预学的概念。整体抗衰老的设计必须是综合设计的理念和原则，因为单一的激光或者注射，都不能做到全程化和多维度的干预。在整个的设计理念，激光、射频、超声、手术、注射，日常的生活护理还有药品的结合，中胚层疗法、干细胞的治疗，都是我们综合运用的手段。大部分的女性老化最早的表现是从眼周开始的。首先是我们可以看到眼周开始出现鱼尾纹、眼角下垂、上眼睑松弛、额头皱纹、眉间皱纹，这些是20多岁就开始出现的。在抗衰老领域里，我们更多的从皮肤的质地、年轻化的保养、生活类的保养开始切入。比如说我们20多岁的顾客，可以让她做水光注射、瓷娃娃这种皮肤年轻化的项目，然后做一些青春解码这种护理类的项目。20多岁的顾客，她未必消费力是弱的，可能会有一些富二代，但是大部分的人，她到三四十岁的时候，会成为我们最优质的顾客群体。所以在20多岁的时候，我们就要率先在她们思维中融入抗衰老概念，让她养成习惯，她以后会成为你的终身顾客。在30到40多岁年龄段的顾客，有两个是非常重要，但有的咨询医生会忽略的：年轻化和私密激光。私密的保养都应该作为我们一线的抗衰老方案。50岁到60岁以上这个年龄段的女性，很多时候病理的改变已经是不可逆的了，非手术的治疗有时候很难达到很好的效果，所以能进行一些手术的治疗，比如SMARS除皱术，悬眉手术。我们可以多选择一些细胞的疗法，比如PRP注射、细胞再生的项目等。在我们做运营或者是做品项设计的时候，不单单要把我们的设计、价格表做成一个常规价格表，要把所有的抗衰老的项目像会所一样，单独的做一个价格表出来。因为它并不是治疗类项目，所以我们最好把它按照高端、中端、大众化去做项目分类。对于高端的皮肤抗衰老设计，除了我们机器的保养，我们要尽量去输入日常生活、平时生活护理类定制，尽量做到24小时全程化的医生定制，是最好的理念。在整个抗衰老体系里面，我们整形医院大部分的竞争对手并不是医院本身，而是美容院和高端的会所。我们应该多向美容院和会所学习他们的顾客服务流程，还有顾客教育体系。

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