抗衰项目的设计和推广——院内经营（上）

真正有水平的产品经理一定是把产品做细化梯度，除了细化梯度以外还有交叉梯度，产品之间是可以转换的。...



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本次分享内容来自聚众医美云课堂总经理运营班第1期任莉老师

产品构架设计的盲点在哪里？

抗衰项目的推广环节和成交环节最容易犯哪些错误？

如果是做运营或者做产品线经理，一定要把所有的产品线梳理一张网出来，一定要梳理一条很清晰的线，要了解整个运营体系，产品只是一部分。把整个一条线贯通下来之后，才能发现到所有问题。建议如果是运营在接手医院的时候，可以先大致做数据的调查或者分析。一、对所有顾客做抽样梳理，比如现在开业5年大概有几万个顾客，顾客的构成比例、流失率；二、了解医院人群结构、项目结构，哪一些项目卖的比较好，效果比较好，哪些项目比较弱；三、了解整个工作习惯，知道顾客到底是从什么地方流失，分析所有的原因后将问题梳理清楚才能定下一步的策略。在定后续策略的时候要先根据数据做决策，决策里面包括全年的销售策略、活动策略，拟定了策略之后才能制定每个月分解目标，通过每个月分解目标、明确分工、下放到个人，制定合理的绩效刺激机制，现在才能真正的执行下去。在整个过程里面要给一些策略，培训、套餐的设计等。技术层面上，做治疗的时候医生的技术是否过关。如果治疗医生的技术不过关是非常大的问题，因为想做品牌，医生的技术是核心，如果是技术层面不行，那么建议要么换医生，要么整体的对所有医生做技术上的沟通。如果上门量不行那么整个拓客项目设计是有问题的。整体来说做项目的时候，拓客有利润高点，也要打到最低，在媒体推广上是要全程覆盖。抗衰老项目是所有治疗的终端，不管是做治疗，做双眼皮、做鼻子、做去斑，到最后都要转到抗衰老领域里面，因为只有抗衰老是在整个体系里唯一能够做到反复性高、利润高、周期长的，只有把所有的顾客都捆到抗衰老领域里面，才能真正地实现顾客反复性和反复利润的增长。抗衰老的项目利润都是非常大的，相对来说纠纷率是最低的，因为抗衰老项目大部分都是无创、微创或者皮肤类的项目，相对来说，这一类的项目顾客满意度和沟通的客情是相关的，跟治疗的效果相关度并不是很大。把每类型的品相对应的时候要根据部位做品相的等级梯度划分和品牌划分，在每一类项目里面，都要有基础项目、中端项目、高端项目和大利润项目，一定要从低到高，如果要是没有这种梯度划分，在每价格对应的梯度里都会损失掉相应的顾客。真正有水平的产品经理一定是把产品做细化梯度，除了细化梯度以外还有交叉梯度，产品之间是可以转换的。要知道在产品梯度里面是金字塔形的结构，中低端的是80%，中高端的只有20%，很高大上的项目也必须要设立。很多医院的盲点在这，有了产品架构，也知道基础和高端是什么，但是就是卖不动。为什么卖不动？因为产品架构不代表产品好，产品价格不代表产品好。在做抗衰老项目的时候，首先是产品的价格和的价值是偏离的，产品设计本身造成了这种偏离并不是医生技术不好，也不是说咨询不会说，而是设计的时候偏离了。

抗衰项目和哪些项目联合开发比较容易成单？

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