联想中国2020：点燃智能物联时代的加速与生态双引擎

联想中国2020年有两大，关键词，一是加速，二是生态。...

“联想智慧中国”的愿景指引下，日出东方战略(东方战略)正在坚定，与持续推进。

作者 | 宿艺

编辑 | 子淇

CES2020国际消费电子大展上，联想吸引了整个，行业的目光。

全球首款折叠屏，pc联想thinkpad X1 Fold、全球首款5G PC 联想YOGA 5G，以及折叠屏，手机motorola razr都成为ces2020备受，瞩目的热点产品。

产品创新引领力，持续爆发背后，是联想战略的深入推进，与快速落地。

这也是过去一年来，联想中国获得客户的，一致认可，PC市场份额逆风而上，以及智能物联转型收获，成功的重要原因。

联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军在ces2020期间，接受媒体采访时表示，“联想中国2020年将，有两个关键词，一是加速，二是生态”。

“加速”是围绕以客户为中心和智能物联两大转型这两个，既有方向的再次加速度，是认可、延续与深化；“生态”则是联想中国2020年规划中新，增加的关键词，是基于之前战略的突破、融合与升级，尤为被外界关注。联想中国用了约，两年半的时间，完成了整体业务的，持续突破。最重要的原因，是在“联想智慧中国”的愿景指引下，日出东方战略(东方战略，)的坚定与持续推进。

日出东方战略(东方战略)，中最显著的两个着力点，是以客户为中心转型，以及智能物联转型。

前者是对联想中国传统运营模式与观念，的打破与重塑，后者则代表了联想对未来技术与产业变革，趋势的洞察与理解。

《壹观察》注意到，在回答媒体对联想过去一年日出，东方战略(东方战略)是否符合预期之时，刘军连续用了“表现不错”、“比较满意”、“非常好的成绩”这样一系列的词汇。

数据显示，虽然中国pc市场，面临整体下滑，但联想上两个季度在中国pc市场却，逆势增长创了新高，达到40%的市场份额，超过第二名到第五名，的份额总和。

PC业务刷新了历史最好成绩背后，是联想以客户为中心转型，以用户需求引导产品、渠道、观念创新的最好例证。比如本届ces展会首次，出现了故宫文创元素，来自联想2019年底与，故宫文创的联名产品，联想福来运转YOGA C940、龙定乾坤AIO 520X max两款联名定制pc都兼顾，了科技与“国潮”元素，这在ces展会上给联想展台，带来了川流不息的参观者与体验者。有参观者在展台，现场对刘军说，“喜欢这个系列，太漂亮了。”

除了与故宫深度合作外，联想还与中国女排，达成战略合作，这种热门IP背后，既聚合了大量年轻用户，的关注度，同时也高度契合了联想，中国本身的企业文化与品牌调性，可以精准地与，用户心智进行连接，进而有效提升联想品牌，的口碑和用户亲和力。

联想消费业务的另外一大，显著变化，是直达粉丝和用户群体。

刘军介绍说，“我们用两年时间把联想先到b再到，c的业务模式，完全转成直接到，c的业务模式，这样更有利于我们精准地触达，消费的客户群。”比如联想用了两年时间，彻底打通了线上线下渠道，实现了线上线下同价，完全动态调整价格，让消费者更近距离体验，到产品。

刘军透露称，现在联想中国直连的用户数，已经超过1亿。这意味着，联想可以通过产品与服务直接与，用户沟通与互动，并且可以根据用户的，反馈与大数据，形成更加深入的洞察，进而精准的结合技术优势，推动产品创新与趋势判断。以联想此次ces展出的全球首款折叠，屏pc联想thinkpad X1 Fold、全球首款5G PC联想YOGA 5G为例，无论是折叠屏还是5g都是用户，关注度非常高、且“真心想拥有”的产品创新形态。这两款产品深度结合了，联想既有的产品与技术优势，有利于完成技术储备、产品创新落地，再到大众用户群体，接受的高效转化。

业界评论认为，PC行业将在联想带领下，整体从传统pc时代迈向5g与，折叠屏为特征的智能pc创新时代。

由此来看，以客户为中心转型，让联想得以重塑与，用户的连接关系，从过去的“卖产品”到如今的“在一起”，产品力、营销力、零售力等各个方面都，获得了蜕变，能够充分打通从出厂到，销售再到服务的每个环节，形成一个闭环。

这应该也是刘军决定2020年联想中国加速，变革的重要原因。CES 2020展会的一大显著，变化，是全球多家top科技企业都展出了智慧，城市领域的解决方案。

智慧城市在全球，范围内备受关注，这也意味着联想在过去两年，踏准了智能物联转型这一全新方向，并且如今已在中国市场形成独具一格，的领跑之势。

联想最新公布第二，财季业绩数据显示，联想中国整体业务中非，pc业务成长非常快，占比已经接近10%，其中智慧服务业务增长，了40%，专注于智慧(于智慧)城市等，领域的智能化转型服务更是增长超过了70%。

可以说，联想集团智能化转型业务迸发出远超之前，外界预期的爆发力。

刘军在接受媒体，专访时也表示：“智能物联转型进展顺利，上个财季是一个里程碑，智慧服务业务是智能物联，转型的主力军，2019/2020财年达到目标不，成问题”。

据了解，联想智慧服务领域现阶段，主要聚焦在智慧城市、智慧能源、智慧农业等领域展开，目标市场是智能化转型，市场。

其中，联想在智慧城市的定位，叫做新型智慧城市的，运营服务商。这实际上切中了目前中国很多城市，在引入智能交通或智慧城市方案商之后，出现的一个普遍痛点问题：前期资金投入“重”，后期运营维护“繁”。

相比一些互联网企业推出，的智能城市解决方案，联想中国的方案，显然更具针对性：一个是“化重为轻”，“以租代购”，无论是设备、技术、解决方案还是整体运维服务都包含到，一个服务方案中，用户根据需求来购买相，应时长和内容的服务方案。另一个是“化繁为简”，联想通过与国家，顶级设计院合作，从顶层进行整个城市的，设计和咨询，可以为客户提供，一揽子的服务。政府不用雇用专门的，人员来运营维护管理，大幅降低了成本，提升了效率。

比如联想在海南文昌市的，智慧城市解决方案，就是未来三到五年的，整体规划。联想在武汉打造的约37.5公里智慧街区，第一期合同也是签署的五，年期运维。在智能城市新需求(新需求)快速，增长的情况下，集成方案越来越复杂，运维的重要性已经越来越，突出，唯有长期优质、稳定与可升级的服务，才能收获越来越多，的城市管理者认同。

而智慧服务，同样是联想智能化转型的，优势所在。

联想集团副总裁兼中国区服务，业务总经理戴炜认为，联想在智慧服务领域，具备三大核心优势：

1）联想中国的品牌优势，尤其是To b大客户对联想的品牌是，非常信任的，而品牌往往就是To B市场的最大门槛。

2）联想中国多年积累的，整个服务体系与交付优势。联想在it服务领域，的交付能力是国内最强，在全中国共有1，万多个工程师，小到县级城市都，可以提供最落地的交付。而且联想不光帮助，客户搭建，还能陪伴成长，帮助客户继续运营。

3）AI核心技术上的积累，联想自身就是智能化的，企业，智能化转型的经验，更懂用户，可以帮助更多客户顺利地完成，智能化转型重任。

一个已被业界视为的“经典”案例是，联想可以做到直，连1亿用户，但联想的呼叫中心，却只有400人，背后是联想通过ai，引擎打造的机器人客服系统“魔方”，通过机器智能承接了过半，的服务量，联想中国的用户服务满意，度也由此提升至93%以上。江西上饶希望打造，中国最大的“呼叫城”，在考察了联想呼叫中心，之后，坚定的选择了联想。

由此来看，作为日出东方战略(东方战略)，重要着力点之一的智能物联转型，在2019年实现了从，模式探索、价值验证阶段，进入到战略清晰、模式复制的高速增长阶段。

这种领跑优势，在行业整体处于智能化，转型初期阶段可谓至关重要，也是刘军将“加速”视为联想中国2020年关键词之一，的重要依据。生态化趋势是智能物联时代，的特征，无论是To C大众消费市场，还是To B企业智能物联转型市场，都不可能由一家企业做到自身，产品满足用户与客户的多样性需求。

合作与协作已是行业共识，生态构建是必然产物。

对于联想中国来说，则需要同时建立满足To C与To B市场的两大全域生态，这就意味着联想必须从，内部架构、企业理念、外部合作模式等方面快速，做出调整。

刘军也清晰地意识到了，这一变革节点的到来。

ces2020接受媒体专访，中，刘军认为：“这是一个新方向，联想中国对内将，消除部门边界，重构组织；对外重构企业发展模式，将消除合作壁垒，搭建起上下游，合作伙伴共建、共创、共赢的平台”。

在To C市场，联想正在积极构建 deeeP个人消费生态。“deeeP”消费生态是以smart Device智能设备、cross-device Engine设备协同引擎、home Edge server智能家庭服务器、app/service ecosystem应用服务为，基石，打造People-oriented smart experience个人智能体验，满足以用户为中心，包括办公、生活、健康、教育、娱乐等全场景，智能化生活方式的需求。

联想虽然是全球为数不多具备，全终端硬件品类的企业，但刘军认为：智能物联世界是互联，互通的，联想要做消费生态，但不可能做所有的产品，必然会与很多的公司合作。

去年11月的联想，创新科技大会上，联想发布了deeeP生态、Lenovo one设备协同引擎以及智能家庭，服务器首款产品——联想个人云存储等，一系列生态软硬件产品。如今Lenovo one已经打通windows，和android双系统，可以实现联想电脑、手机以及其他智能，设备的互联、互通、互动。

而在今年，联想还将把Lenovo one打造成一个，开放的平台，包括手机在内的其他，品牌也将接入lenovo One合作，共同构建消费生态。

除此之外，联想还在整合供应链上下游，的很多厂商，通过企业之间跨品牌、跨终端、跨系统的优势互补、共创共赢，一起共建行业生态，满足用户对多品牌、多终端与多场景，的喜好与实际需求，最终推动行业智能化的，实现。在To B市场，“联想智慧中国”的愿景以及行业领跑者，地位，意味着联想中国必须要肩负起行业生态，整合者的责任。

联想智慧服务生态目前包括，一些垂直行业用的解决方案提供商，还有IoT设备。据戴炜透露称，联想智慧服务即将把联想在全国的服务，交付平台全部开放，变成一个开放式的平台。很多商用it的厂商因为面对着，非常碎片化的市场，他们可以借助联想的服务，交付平台为客户提供更全面服务。

刘军也对此明确表示：“我们要搭出一个开放平台，让所有的上下游，的合作伙伴在一起，开放、融合、合作。只有共建生态，才可能取得成功”。面向5G、ai与siot等重大技术聚合引发，的智能物联时代，代表企业顶层的，战略架构至关重要。

联想中国“日出东方”战略实施两年半以来，其科学性、有效性与可执行性都已，到了多维印证。

现阶段的联想中国，不仅可以做到聚焦用户体验与客户，需求进行快速转型，并且在巩固原有，优势业务的同时，成功突破了行业智能物联，转型这一新型趋势性市场。

《壹观察》认为，将“生态”列为2020年业务发展，的新关键词，意味着联想中国正在进一步打破，传统企业组织的形态与边界，与外部合作伙伴走向融合共赢的，生态发展模式，这也将是联想中国在智能物联时代，最强大的加速器。

唯有聚合最大，的可能性力量，才有可能打造出共融共生，的全域新生态(新生态)模式，共同应对技术大变革，周期带来的巨大不确定性。

这是领跑者必须具备，的胸怀与智慧，也是“联想 智慧中国”走向成熟落地与发展加速度，的重要标志。

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