西安楼盘交房有多少问题？谁该反思？
如何提高业主满意度，考验每一个房企!...
在总结过去一年的楼市时，一个绕不开的话题是：楼盘交房时，业主满意度有多高？
年底又是一个集中交房季。业主们本该欢欢喜喜收房，可是看到当初购买时充满，期待的房子，交房时存在诸多不满意，之处，心里不免有些堵。
近期交房楼盘，业主反映出的问题不少！为什么会这样？
1、延后交房。
合同约定的时间是，2019年12月底交房，时间临近，准备好去收房时，开发商突然一纸通知说，交房要延后半年。
交房时间延后，原本计划好的装修、结婚、孩子上学等，因房子不到位而被打乱，这让业主们很懵圈。
交房时间延后，开发商解释的“原因”是因为雾霾，典型的是城西某盘，结果业主反映却是因为，拖欠工程款数额巨大，总包方被动停工……
延后交房对业主的赔偿，要么是没有具体说法，要么是按照购，房款的每日万分之0.1，而一旦业主有违约，则是按照千分之几，赔偿开发商，严重不对等！
2、交房没有“两书一表”。
业主们接到交房通知前往，楼盘收房时，开发商不能出具权威部门，盖章的正规合法的“两书一表”。这就意味着房屋未经过房屋测量和消防，部门的最终验收。
部分楼盘虽有“两书一表”，但是却开发商自制的，章子也是自己的；竣工验收表也只是，开发商以及项目的施工方、监理方等签字盖章，没有验收部门的。
这一方面说明楼盘没有，达到整体交付条件，存在一定的问题；另一方面，楼盘没有经过整体验收，业主贸然收房，意味着法律意义上的认可，一旦发现问题，解决起来就十分麻烦。
部分盘为了“强制”业主收房，在物业费收取上，按照交房通知上，的时间进行，即便是因为房子质量有问题，导致业主不能按时收房，物业费却已产生；还有物业要求业主“先交维修资金、再收房”……
3、样板区（间）很好，实际交付偏差不小。
现在楼盘的样板区（间）一个比一个做得好，美观、大气；服务也是犹如进入星级，宾馆，很温馨。
但在交房时，实际呈现的，却与样板区（间）存在不小的差异。从业主们反映的情况看，主要存在以下问题：
- 房价在11000元/㎡以上，说是中高档房，但电梯间及楼道却刷的“大白墙”，而不是贴上墙砖。几无品质感可言，和过去的安置楼差不多；
- 楼体过道仅有1.2米，甚至不足。进户门外开之后，一个人通过都很困难，甚至出现门碰门的情况；稍大一点的家具、家电进出十分费劲；
▲某盘公共过道
- 北向带连廊的建筑，除了电梯间和进户，部分贴上来面砖外，连廊的地面是个毛地，处理一般，看不出品质；
▲某些盘的北向连廊处理粗糙
- 小区绿化，说是有400-500元/㎡的标准，但是草地黄黄的一片，看上去令人心里一凉；塑胶跑道也是用，碎石头子铺就，毫无弹性可言；
- 样板间装修品牌很吸引人，交付时多数用的是“同等品质”；个别楼盘的电梯狭小，实际容纳的人数和电梯，理论承载人数差异不小……
▲某盘的电梯
某些楼盘的实际情况，不但与样板区（间）差异较大，样板区（间）看不到的部分，也被业主发现有不少，问题存在。
而更为令人惊诧的是，少数房企在西安开发，的项目，不仅从第一个楼盘开始就，问题频发，此后的第二个、第……盘也是如此。非常令人看不懂！
首先，楼盘延期交付，显然是房企在施工组织上出了问题。
从楼盘建设周期和品质，保证环节看，核心的工作是施工，周期安排、材料品质监控、施工保障。
因为“雾霾”而交房延后的说法，已被事实打脸。拖欠施工方费用，才是问题的根本。这不但影响建设进度，也会间接影响，建筑工人按照要求施工。
其次，交付时出现的问题，样板区（间）“难辞其咎”。
样板区（间）展示的是楼盘，的调性和气质，所起的核心作用是：未来交付的产品被前置，化展现。
但是，现实情况是，多数楼盘的实际品质，被样板区拔高太多。通俗点说，如果实际交付是1，那么样板区（间）则是1.2甚至更高！
样板间尤其是装修，房样板间，“此处非交付标准”的标签太多：如交付时明明是刷的白墙，样板间是各色墙纸；电视墙背板交付时没有，样板间是有的……
现在绝大多数样板间你布置上各类，家具和装饰品，动辄几十上百万，价值不菲，存托的氛围和品质非常好，参观者往往被其感染，而忽视关键点。
现在，随处可见的是装修，装配豪华的样板间，真实反映交付时状况、所见即所得的样板间难见。
▲关于装修房和样板间的相关文件内容
关于样板间的标准和要求，2018年12月26日，《西安市推进新建住宅全，装修工作实施意见》明确提出：
1、在楼盘销售前，建造验收合格的交付，样板间，真实反映户型、结构及尺寸、装修标注和施工质量。
2、样板房保留时间自该户型全装修住宅集中交付，购房者之日起不少于6个月或者建设项目竣工验收合格之日起2年内。
核心点：一是要经过验收，并且合格；二是要保留至交付，之日起之后的至少6个月。
据在一些楼盘了解，说是在按照要求在做，也拍照和视频留存了，但在样板间内外看不到验收，文件的张贴，几乎没有按要求保留，的样板间！
关于“不交住宅维修资金不，给收房”，2017年1月1日实施的《西安市物业管理条例》明确：建设单位和物业服务企业不得代收，住宅专项维修基金。
如有违反，买房人不仅可拒交，还应反映至西安市房屋维修，资金管理中心，让违反单位受到处罚。
从规范和监管层面看，西安相关的制度也有，外地好的做法也不少，如何体现在西安，减少或杜绝令业主们，烦恼的情况，这是个……问题!
但对于买房人来说，不一样。
两个、四个、六个甚至更多钱包被掏空，才凑齐的上百万甚至几百万，买的房，收房时却存在这样那样，的问题，心里会怎么样？
不是买房人挑剔，换位思考就能感同身受！
每一个新盘在规划和，定位时，房企及相关服务方，多少人为此精研细节，可谓呕心沥血，为的是啥？还不是为了业主入住后顺心满意的极致体验！
但为何出这么多问题？谁最应该反思？
编辑=阳阳 编审=周鑫
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