龙剑秋：4个维护老客户的技巧（222）

4个维护老客户的技巧...



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今天的文章是剑秋的第222篇原创文章，这个数字很吉利，把这样的好运传递给阅读的你，祝你微商事业蓬勃发展！

昨天的文章反映极好，后期我会多用案例的方式来呈现，这样你们学习起来会方便一些，其实我这样来写是我擅长的，因为昨天的文章我15分钟就搞定了，当初很着急，一下子没有好的思路，就想到了这个聊天记录，于是直接拉出来直接分析了，结果得到大大的好评，俺懂了！

今天聊聊跟进老客户的技巧，其实以前有写过类似的文章，你可以回头去看看，不过今天分享的和以前会有不同，也是我最近的感悟哈。

其实大家都明白一个道理，开发一个新客户是成本是维护一个老客户的10倍，可是还是很多人没有认真去对待哈，而且每个人都有自己的人脉，做一个销售人员一定要想到每个客户背后的价值！

我的文章里面多次强调转介绍的价值，其实也等于就是维护老客户，去挖掘背后的人脉。

当然做这些动作的前提——你有一个靠谱的产品，有口碑的力量，如果产品不好，那都是百搭。

1、电话沟通

电话销售这是传统行业里面最常用的一个手段，可是到了电商微商后，貌似就用的很少了，其实效果也是显而易见的，我们团队就有一个非常擅长电话销售，在微信聊得差不多的时候，直接要到电话，电话沟通，成交的概率很大。

当然用到维护老客户身上也是一样，问问自己：你在网上买东西，有几次接到过卖家的电话呢？

在别人很少用的情况下去使用，那感觉是不一样的，所以在回访顾客的时候，能用电话沟通一次，那你们之间的印象是完全不一样的，如果你的声音是非常甜美，有吸引力的话，那效果会更佳！

当收到产品的时候可以打个电话，告诉客户是如何使用的，加上一些关心，客户会对你有好感的。

一周后可以电话沟通下使用情况，然后在微信上面再确认下，这样下去你的客户真的就是你的朋友了。

2、关注客户的朋友圈

好的心态去做，就当作一个朋友一样，定时抽60分钟去关注你的老客户的朋友圈，去评论下，其实这个动作很简单，不需要花费很多时间的。

前期你的客户少的话，可以每天用30分钟去关注下，你的客户多 电话，就轮流去关心，每天养成一个习惯去做这个事情。

现在有不少人都是在想如何去开发新客户，没有把时间规划好，剑秋觉得每天要去关注意向顾客和老客户，这样才是合理的安排。

3、送惊喜

特别是长期的老客户，或许你觉得这个人的人脉情况非常好，一个月可以送一次礼物，其实礼物不重要，重要的是你在做这个动作。

人都是感情动物，对这些细小的关怀很敏感，也很在乎，每个人都希望得到被关怀，这是人性！

当然在寄快递的时候，一定要配合你手写的卡片，这个也是一个细节，这也是最真实的关怀，礼轻情重。

4、聚会见面

如果你的本地客户多，我建议你是组织一场聚会，说真的线下的感觉完全是不一样的，无论是代理聚会还是客户聚会，和线上完全是2嘛事。

文字—语音—电话—见面

反正我每次去参加代理聚会感触都非常深刻，代理的感触都很深刻，彼此更深入的了解，还能找到更多的点子，好处多多的。

其实我建议你多多去开发本地的客户，而且也见面后可以把本地的客户发展成代理，当你本地的代理多了，可以一起去做很多好玩的事情，比如地推，策划活动等等。

大家都在一个地方，做事情起来有激情，而且也方便很多。

貌似我有不少文章提到同城化这个概念，不知道你是否有行动？

好啦，今天的文章就分享到这儿，明天21点见哦！！！

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