豆豆部落职业分享第53场－人力资源管理的职业介绍

豆豆部落职业分享第53场－人力资源管理的职业介绍...





2016年12月13日，豆豆部落邀请J家长为大家带来第53场分享：人力资源管理的职业介绍。以下是具体分享内容：

应豆豆之邀来分享“人力资源”这一职业，和大家聊聊我从事这个职业十几年来的感受。其实对于职业分享，我一直还是心有畏惧的。这个话题太大，而我个人的能力有限，既无法站在这个职业的制高点上指点江山，又不太愿意以管窥知豹的方式来影响大家。豆豆还是用一句话打消了我的顾虑，就写写你心底最真实的声音吧，她说，真诚且真实就是最好的个人分享。于是，有了这一次我的分享。入群的时候得知群中也有同仁在，欢迎大家补充指正。关于人力资源的话题太广泛，今天我们先关注人力资源这个职业本身吧。如果有其他相关需求我们再做讨论，谢谢！

一、从专业概念角度看人力资源管理

        首先我还是先从专业概念的角度说一说什么是人力资源管理。人力资源管理是指根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理的配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，给企业带来效益。主要工作包括：人力资源战略的制定与执行、组织结构管理、人才管理、员工的招募与选拔、培训与发展、绩效管理、薪酬福利管理、员工流动管理、员工关系管理等等，即企业运用现代管理方法对人力资源的“选、育、留、用”等方面所进行的计划、组织、指挥、控制和协调等一系列活动，最终实现企业发展目标的一种管理行为。

人力资源”这个叫法是从上个世纪末的西方国家开始流传起来的，在那之前我们听到的更多是“人事”这个词。这个演变随着时代的发展，企业对原来传统的人事部门提出了新的挑战和要求，人事部门逐渐从事务性的服务类工作转向为积极参与战略制定与运营优化及资源配置发展的角色。由此，人力资源（human resource）取代了人事（personnel）的叫法。人力资源部成为了从事与人相关的管理工作的部门新名词，而其中的从业人员被称为HR。HR在不同性质的企业中扮演的角色还是很不相同的，这和公司的规模、文化、理念、对HR部门的战略定义，以及HR团队本身的能力相关。今天我所分享的感触基本是基于外资企业（跨国公司）的平台基础之上的。

HR是大家既熟悉又陌生的职业。相信几乎每个人都有过和HR打交道的经验。从你第一次面试想要进入这个公司，基本上你就已经认识这个公司的HR了。但是HR们又会经常被公司内的同事们打趣“你们每天都在忙什么哪？”，可见HR从事的很多工作内容还是不为大家所知的。HR部门因职能的特殊性，经常参与到高管层面的重要决策，因此HR在很多人眼中又是比较“神秘的”。至于做的不好的HR，被骂“做人事的都不干人事儿”的情况，今天就不在我们的讨论范围内了。

二、HR主要模块的具体介绍

         在HR工作的基本模块中，估计大家最熟悉的就属“招聘”了。很多员工与HR的交集大多在这个领域。招聘职能是很多初入职场的HR们的热门选择。招聘部门的HR（recruiter）负责为公司招募、筛选、圈定合适的人才，同时也肩负着向社会及广大应聘者宣传公司品牌、传递公司文化和价值观的使命。招聘同事（recruiter）的背景和经历通常非常的多样化，有来自相关行业的业务人员，也有猎头背景或是从一开始就从事HR职业的人。基本上只要对选才有兴趣，又有自己熟知的领域、人脉，经过招聘技巧的培训，都可以做招聘的工作。

招聘团队与业务部门的合作也非常的紧密，对各部门的业务模式和人才需求的了解是找到合适对象的关键，只有这样才能确保招到最合适的人才(put right person into right place)。做招聘需要具备较强的业务敏感度、沟通能力以及管理不同业务伙伴（stakeholder）的实力。招聘做的好的HR都是一把搜索（search）好手（也往往是厉害的好买手），从最新的领英（LinkedIn）报告来看未来企业对于“搜索人才”这一需求也是激增的。

负责“薪酬福利” (payroll/C&B)的HR需要参与公司薪酬福利战略的制定、制度的建立，及时准确发放员工的工资、奖金，参与公司年度调薪、审计等。做薪酬福利的同事需要对数据敏感，每天要处理大量的数据，且对精准度要求都是非常高的（好多做薪酬福利的同事都是处女座的，因为他们的星座特性符合了做Payroll的一切特质）。还有就是通常负责薪酬福利的同事对市场和业界薪酬走向掌握的更为全面和准确。如果说招聘的同事是在招聘的过程中从候选人的市场价格中摸底，那负责薪酬福利的同事则会负责参与各种薪酬福利的摸底调查、了解行情，以做出相应的判断。公司有好的薪酬福利团队是广大员工的福气也是企业做好市场定位，从而吸引、保有目标人才的重要因素。

HRBP又称为人力资源业务合作伙伴，是近年HR团队中比较时髦的一个角色，是传统HR MANAGER的更新换代版。其主要工作内容是负责公司的人力资源管理政策体系、制度规范在各业务单元（Business Unit/BU）的推行落实，协助业务单元完善人力资源管理工作，并帮助培养和发展业务单元各级干部的人力资源管理能力。HRBP在协助各业务单位高层及经理在员工发展、人才发觉、能力培养方面起着重要的作用。

HRBP/HR Manager在HR团队里是角色多样化的综合化代表。HRBP与人力资源共享中心（SSC）、人力资源专家（COE）共同组成了现代人力资源管理的“三驾马车”，其中HRBP是人力资源内部与业务经理沟通的桥梁。他们熟悉HR各个职能领域，并致力于深度了解业务部门的需求。在工作当中，HRBP需要帮助业务部门维护员工关系，协助业务经理更好地使用人力资源管理制度和工具对员工进行管理，并针对在工作中发现的各种问题，提出更好的解决方案。

要做好HRBP，需要切实针对业务部门的特殊战略要求，提供独特的解决方案，将人力资源和其自身的价值真正内嵌到各业务单元的价值模块中，这样才能真正发挥和实现HRBP的重要作用。在日常工作中，HRBP负责所有与公司层面相关的政策、流程以及管理的咨询和引导，扮演着顾问、伙伴的角色，辅佐或影响着业务经理。除了这些，HRBP还肩负着更多的使命，比如制定公司人才配置、发展计划，发现企业内部高潜质的人才，制定灵活的人才发展、培养、流动计划，确保人才的梯队建设和可持续性的发展，可靠的继任者计划等等。

三、HR的“不同段位”

         从刚才的粗略介绍中，大家或许可以看出HR团队内部的职责和分工还是很多的，这里无法一一介绍。感兴趣的可以单独了解和讨论。从上所述，HR可以说是一个“上得厅堂下得厨房”的角色，特别是在不同的企业类型、行业中HR团队的地位也不能一概而论。这也是为什么江湖中会乐此不疲的流传着“HR之9个段位”的段子。HR的门槛可低可高，在于公司的平台、对HR部门的定位以及HR团队的综合能力水平。

从工作具体内容而言，HR入门级别的职位其实对专业背景没有太多要求，事务性行政类的工作比较多，认真细心负责即可。比如HR Admin的角色，负责安排面试、协调候选人与经理的时间、审查简历、安排处理入职离职的流程等等。但事实上，由于广大求职者对HR职业的认可和热追，使得入门级职位竞争激烈，水涨船高。面对众多拥有绝佳背景的候选人，企业往往也是时常爱才难舍，选择了那些over qualified （超出职位需求）的候选人。于是入职后其预期与现实的落差，以及发展空间的局限，发展速度的限制，往往成为HR部门内部管理的挑战。

HR就其职业的特殊性不可避免的成为企业领军人物的左膀右臂。高段位HR并非来自业务领域却深谙其中之道，阅历丰富者见多识广，再能结合HR本身对人才管理、配置、发展的专业性给出战略性的指导意见，实为企业难得的人才。不过真正做到这么好的HR凤毛麟角，他们被委以重任，被信赖和依靠，他们与业务大鳄们比肩而行，是坚实的战友。他们在不断的影响公司的管理团队，是总部和分支机构，是高管层和一线管理者的桥梁和纽带。这些人通常是了解业务、深谙管理、洞察人性、双商（智商+情商）极高的人物。他们除了业务角色外也常常承担着导师(导师)的角色。

HR的中坚力量，则是执行力强、专业知识技能都出色的一群人。他们精通劳动法，对国家、公司相关法律、政策、流程了熟于心；各种职场精英必杀技齐全，素质高有格局；阅人无数，经历风雨，在日常的员工案例、管理案例中摸爬滚打，平衡于雇佣者和被雇佣者之间，促成共赢局面；具有先进的管理理念，还有四两拨千斤的方式方法，能助你理清思路，发现诉求背后的更多信息，提供超出预期的解决方案。卓越的HR中坚层能完美诠释大师戴维尤里奇所提出的HR的四个角色：战略伙伴、变革引领者、员工利益倡导者及员工服务专家。

从从业经历来看，越高的平台对HR候选人的综合素质和实力要求标准越高。战略眼光、专业背景、沟通能力、处理负责事情的能力、语言能力、影响力、执行力都有很高的要求标准。对于有一定经验的HR，会着重考察他过往的工作经历中参与过的项目、以及此人在项目中的角色和作用，竞争非常激烈。

HR从业者通常不太受行业的限制，当然具有一定相关行业的背景会被一些特殊的行业优先考虑。不同行业的HR在企业内部的影响力也是不同的，这和行业的特性以及在此行业中人的重要性相关。HR从业人员洞悉各行业的分析走势，所以也会有目的的选择自己向往或适合的领域从业。HR的薪酬水平不是市场上的翘楚，却会比很多人想象中要高，特别是重要职位和较高的级别，这和其部门在组织结构中的特殊性不能说没有关系。

从学习专业的角度而言，人力资源管理一直是文科类如经济类、管理类中比较热门的选择，近些年也是海外留学的热门专业之一。除人力资源管理专业外，国内很多知名院校的心理学、劳动关系管理专业也是众多HR从业者的来源地。

四、我做HR的感受

         从业至今，我自己是特别喜欢这个职业的。虽然挑战无数，却是一直喜爱至今，且无怨无悔。首先我觉得这个职业给了我宽广的视野。在从业十几年中，我走过两个行业、3家公司、4个模块。在与业务经理共事的过程中积累了大量的管理案例。在日常工作的过程中，我们亲眼见到、亲身经历了各种情况，不同的人、不同的处理方式、不同的结果，在这其中自身又收获了很多感悟。

其次，HR具有自己的专业性，在学术领域可学习和突破的地方还是很多的。比如能力素质模型、领导力、教练技术（Coaching Skill）、绩效管理、性格研究、组织行为学等等，专业素养的成长会让自己价值感倍增。有一些资深HR会同时做一些教练、培训师等延伸至工作外的事情，也有很多HR因为心生兴趣，从兼职做这些转变为全职。

再次，HR日常工作几乎每个任务都是在与人打交道，协同不同的人、不同的部门，这个过程让自己更包容、更具凝聚力，也不得不锻炼同时处理不同利益方需求、寻求共赢的能力。HR部门具有特殊性，需要理解掌握解读公司上层政策和战略，有助于锻造不同的视角和格局。

最后，对人的关注和培养，会让自己比较有成就感。而且这些能力的提升不仅对工作有帮助，对家庭以及作为父母对下一代的培养也是受益匪浅。比如情绪管理、沟通技巧、Coaching skill等等，还有海量真实案例，帮你参透那些“自我实现”、或者“成功”背后的意义。

HR是一个比较有故事的职业，因为它关乎人。它需要技巧又不能仅仅依靠技巧，走心比走流程更重要。有原则做事，有温度待人，是很多HR的追求。其实和其他各种职业一样，你若投入真心，把它当做真爱，便会有无限的回报。

我的分享到此结束，谢谢大家！

Z：如何打动老板，让我干一份没干过的活？


J：我觉得实力说话是基础，还有就是之前合作中建立起的信任度。这个问题需要更多的背景才能回答的更贴切。大概回答一下，首先是可以证实自己在这个新领域的能力，另外展示自己的计划，不仅仅是热情。还有就是要针对你老板性格类型特征，工作方式类型特征去沟通。比如，分析型管理风格的老板，你就要用数据来打动他。结果导向型的老板，你需要对结果有坚定的承诺和有力的方案支持等等。


Z：关键是不认识老板，找新的工作单位，希望谋求和原来不同的职业。


J：嗯，这次的背景信息就比较完善了。说实话确实比较难，还要看这个新的职位对应聘者的核心诉求是什么。每个职位都有自己的核心能力模型，有些职位的核心能力模型不是那么的又精又专，而是一些带有普遍性的能力要求。这样的职位其实不需要你真正的从事过相关的工作（当然有相关经历会比较容易上手，雇佣的风险比较小）。

我认为去应聘一个全新的职位，首先还是要做到知己知彼，要了解新职位的能力需求和公司的行业背景，然后在做自我能力和过往工作经历的介绍时，尽可能的贴近新职位的能力诉求，让经理或HR能够推断你的能力和潜质适合新的职位需求。

另外，没有从事过相关的职位也有它独特的优势，那就是你会以一个全新的视角去看待这份工作，可以带来多元和新鲜的角度，说不准能够以更创新的方式将此工作做到一个前所未有的高度和效果。


L：求教，为什么有的公司会对同样等级同样工作内容的岗位设置不同薪酬待遇，而不同的薪酬取决于求职者的谈判能力？这样做是有利于还是不利于人员稳定呢？



J：其实每个公司都会有自己的薪酬战略和政策，但是大体上都差不多。这里我以外资企业的经验浅谈一下。首先，每个职位都有职位定义，包括级别、工作范畴、所需能力等等。通常情况下，正规一些的公司会参与到市面上大咨询公司的职位定义和匹配，而每个职位又有其相对应的薪酬范围。比如在一个职业发展路径下会有不同的等级，也就是我们平时所说的级别。那不同的级别对从业者从专业知识、技能、工作年限等方面要求都是不同的。当然不同的级别也对应了相应的薪酬范围。

正规公司一般都会采取同岗同薪的政策，但是会用不同的级别来区别薪酬待遇。比如同样是软件开发工程师，会根据级别的不同有2-3个等级，也就对应了2-3个等级的薪酬水平。但是，既然是薪酬范围，它就不会是一个单一的数字，而是一个区间，所以对于应聘者来说，只要是被匹配到这个等级上，只要他的薪水在这个等级上的薪酬范围内，即是合理的。因为面试官会根据面试者的过往经历，对于能力的多方面考核，以及现有的薪水给出一个符合新的职位薪酬范围的OFFER。

这里面确实有一种情况就是面试者特别会"聊”，俗称面霸，也有考官看走眼的情况。除了进一步提升面试考核选才用才的手段外，通常公司也会在试用期期间进行密切考察。当然有一句老话说的好“路遥知马力，日久见人心”。时间会检验一切，而是金子总会发光的。

作为HR我们也看到了一些优秀员工因为某些方面的能力缺失，确实在职场上很吃亏，这些事情难以避免。比如有些技术专家，因为沟通能力的缺失，不会展现自我的工作成果，而错失了一些为自己争取利益的机会。这样的情况确实存在。唯有不断修炼，让自己更具有核心竞争力，成为一个出色的职场人。

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