原创丨企业如何实现全员管理！

企业如何实现全员管理？全员管理顾名思义就是让员工参与到企业管理中来。...





全员管理顾名思义就是让员工参与到企业管理中来。实现的首要条件就是让员工将企业的事情当作自己的事情，也就是将企业的利益和员工的利益建立直接的、直觉上的关联。这种直觉的关联就是个人“利益”和企业目标的因果关系。



例如我们公司销售部门有一个销售助理兼企划助理的岗位，她有一项具体的工作就是当客户来时访负责拍照合影留念，这项工作很重要，我们会把照片贴在公司的会议室，每当客户来访时新的客户就会看到这些老客户的照片，他们经常能从中找出自己认识的人，新客户会对我公司即刻产生信任，但是经常发生的情况是，客户走了才想起来，忘记照相了，以我的经验这不能全怪这位员工，我们人类的大脑天生有一个机制，我们想起一件事是这件事在我们大脑的“涌现”，我们容易想起的事情一定是和我们的利益有关联的事情。我们曾经试图用流程的方法解决类似的事情，收效甚微。

后来我们实行了积分管理，将这项工作列入销售助理兼企划助理理的岗位积分中，事情立即得到改观，有一次，这个员工第二天要请假一天，恰好这一天有客户来访，她就找到自己一个要好的同时请他帮忙拍照、第二天特意打来电话嘱咐这个同事千万别忘了。

我们这个岗位积分是这样规定的：如果某个月没有客户来访，积分照拿，如果有30个客户来访，只要漏掉一个积分就没了，并且这些数据会被永久记录下来，今后的统计中会随时体现出来。

从这件事情之中我们可以看出几点：

1、一件对公司很重要的事情，员工可能认为并不重要。

2、每个人，包括员工和企业管理者，只会站在自己的角度理解事情。

3、每个人只擅长直觉思考，当一件事情和另一件事情只要没有明确的直接的因果关系，人往往就会忽略，哪怕这件事影响重大、不仅员工会这样，管理者也会这样。

4、人会认真对待和自己有直接关联的事情，哪怕这件事情很小。

5、不要试图通过讲道理的方式改变员工的行为，道理人人都懂，人是靠直觉（快思考）处理日常工作的。

直觉（快思考）是强大的，他固化在我们的大脑结构中，这种结构是数万年前狩猎时代就形成的，当时我们需要紧急应对随时出现的危机，只有擅长之直觉思考的人才能生存下来，只是长期进化的结果，因为人类进化的速度非常缓慢，到了现代我们更需要理性才能处理复杂的商业利益的时候，我们思维方式却无法完全适应，依然留在数万年前的狩猎时代，这一点只要你想一想我们喜欢的电子游戏中的场景你就明白了。

只有利用理性建立一种机制，使得公司的整体目标逐层分解到个人，依靠这种有效的机制让个人的贡献、业绩、行为和个人利益之间建立简单直接的关联。这样才能解决理性和直觉所带来的偏差。

我们应该记住的是人的日常行为是非理性的，许多人宁可花费更多的精力玩电子游戏，而不愿通过工作赢得更多的个人利益，这是因为电子游戏提供了一个即时反馈系统，哪怕这种即时反馈是虚拟的。

我们可以举出更多事例子来说明这一点：比如恐高的人站在上海的的明珠塔的观光台上，脚下是透明的玻璃，尽管是安全的，人也会产生巨大的恐惧。



我们明明知道电影或小说中的故事是虚构的，我们常常会感动得落泪。

学生都知道学习都自己的将来很重要，但就是无法集中精力学习。

员工明明知道努力工作自己的职业生涯百利而无一害，但就是做不到。

基于以上的理由，实现全员管理还有一个要点，就是让员工时时刻刻感觉到自己的贡献、业绩、行为和企业目标的关联。我们采用了积分池和奖金池的方式，让奖金池中的奖金随着企业业绩或目标的达成请况不断动态变化，积分池和奖金池的“关联汇率”时刻随着企业的业绩和目标的实现情况波动。但每个员工在积分池中有积分时，员工的心也随其波动。奖金多少可能并不重要，波动才是关键。

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