TEAM-FOCUS麦肯锡管理模型之交流篇
前几天向大家介绍了麦肯锡TEAM-FOCUS模型总体情况，很多朋友比较感兴趣，今天详细介绍一下模型中人际要素...
前几天向大家介绍了麦肯锡TEAM-FOCUS模型总体情况，很多朋友比较感兴趣，今天详细介绍一下模型中人际要素中的交流（TALK）。
交流（TALK）
对Team PS的剖析和完善应从最明显的团队互动要素（交流）入手。交流要素不仅最为重要而且非常棘手。执行规则
规则一：沟通不息
这条规则应贯穿于项目的整个过程，项目组的每位成员都应与他人分享关于个人背景、项目背景、同类项目、议题、交付、收获、新点子、问题界定变化以及客户见解方面的信息。
这里即包括好消息也包括坏消息。特别是那些坏消息可能更需要投入和调整。
这条规则应贯穿于项目的整个过程，项目组的每位成员都应与他人分享关于个人背景、项目背景、同类项目、议题、交付、收获、新点子、问题界定变化以及客户见解方面的信息。
这里即包括好消息也包括坏消息。特别是那些坏消息可能更需要投入和调整。
规则二：用心倾听
放下议程：对自己的议程要学会放手，不要怕被打断。
关注发言者：不仅要看着发言者并保持眼神交流，而且要集中你的全部注意力。
鼓励：对发言者给予语言和非语言的鼓励（如通过肢体语言来传递鼓励）。
总结：通过总结、重复，确认对内容的理解。
放下议程：对自己的议程要学会放手，不要怕被打断。
关注发言者：不仅要看着发言者并保持眼神交流，而且要集中你的全部注意力。
鼓励：对发言者给予语言和非语言的鼓励（如通过肢体语言来传递鼓励）。
总结：通过总结、重复，确认对内容的理解。
规则三：人事分离
这条规则对于创造和谐团队最为有效。当团队成员正全力解决棘手的问题时，这条规则尤其有益。最好的办法是说出自己的观点，把问题本身和提成问题的人相分离，然后从正反两面对观点展开讨论，重点关注积极的方面。
操作攻略这条规则对于创造和谐团队最为有效。当团队成员正全力解决棘手的问题时，这条规则尤其有益。最好的办法是说出自己的观点，把问题本身和提成问题的人相分离，然后从正反两面对观点展开讨论，重点关注积极的方面。
1
[b]记录并分享项目组内部和外部的所有联系资料，明确“盯人防守”式的沟通负责关系，并确定项目的总体范围。
[b]记录并分享项目组内部和外部的所有联系资料，明确“盯人防守”式的沟通负责关系，并确定项目的总体范围。
2
[b]对与项目进程相符的会议日程达成一致，并保证整体项目每周至少碰头一次，邀请客户参与部分会议，而对于那些期限为一两周的项目，则最好每天碰头。
[b]对与项目进程相符的会议日程达成一致，并保证整体项目每周至少碰头一次，邀请客户参与部分会议，而对于那些期限为一两周的项目，则最好每天碰头。
3
[b]请所有会议都应该有一个明确的议程（或列出一张供讨论的问题清单），并做出具体的决定和新的行动方案。
[b]请所有会议都应该有一个明确的议程（或列出一张供讨论的问题清单），并做出具体的决定和新的行动方案。
4
[b]通过频繁的电子邮件交流使团队成员了解项目的最新进程，不过格式要简单统一。请记住，过度交流肯定会好于交流不足。
[b]通过频繁的电子邮件交流使团队成员了解项目的最新进程，不过格式要简单统一。请记住，过度交流肯定会好于交流不足。
5
[b]在评估问题和意见的正反两面时，一定要把人与他所提出的见解分开。在评价问题时，应就事论事，要摒弃针对人的个人成见。
[b]在评估问题和意见的正反两面时，一定要把人与他所提出的见解分开。在评价问题时，应就事论事，要摒弃针对人的个人成见。
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