To B or not To B？腾讯企点有话说！

在大多数投资者眼中，ToB市场是蓝海市场，第一个吃螃蟹的人是需要勇气的。在大多数创业者眼中，ToB市场技...






在大多数投资者眼中，To B市场是蓝海市场，第一个吃螃蟹的人是需要勇气的。

在大多数创业者眼中，To B市场技术要求严格，国内缺乏成功案例，不敢轻易试水。

在大多数用户眼中，To B？和我的生活遥不可及，我还是关心今晚吃什么菜吧。

这么看来，To B之路，将是一条勇者之路。

To C之所以家喻户晓，是因为它与用户的生活息息相关。比如某著名打车软件，叫个专车方便到家，为用户的出行提供极大的便利。其实，这些为大众提供更多便利的To C品牌背后都有“神秘的”To B系统在支持（如CRM），为服务的质量提供保障。

直到最近，互联网巨头的先后入场，才让人们把眼光放到了To B市场。然而To B市场中的着重维护现存客户的CRM已经无法满足企业为客户持续提供高质量服务的需求。因此，基于社交媒体的升级版CRM系统——SCRM异军突起，凭借精确的用户数据行为和科学的管理手段这两大杀手锏，成功上位成为投资者的新宠。

看到这，很多人仍然是一头雾水，不要着急，先来看看SCRM是如何助力To B市场的。以腾讯企点近日发布的角色海报为例，高度还原真实生活场景，映射出职场工作&生活痛点。

企业的目标无非有三个：

1. 抢占市场
2. 提升生意转化
3. 优化企业内部沟通效率

先用3张海报让你近距离的感受到SCRM对企业影响。

1在市场上豪掷千金仍换不来目标用户，好尴尬

企业想要成功的第一步就是，根据市场规则，制定精准的营销策略，留存目标用户。一掷千金固然潇洒，但豪掷千金后仍换不来一个目标用户就Real 尴尬了。没有对企业长期积累的客户库进行深度的分析和挖据，何来完美契合用户需求的市场营销策略？

2利益链条中断，企业何去何从？

一个企业的利润来自于生意转化率。市场首站告捷后，留下了一批看似高质量的活跃用户，但生意转化率依然堪忧，苦逼的销售一天打200个电话也没有换来一单生意。没有了生意，企业的利益链条中断，公司该如何走下去？

3攘外忧除内患，一个Boss的必修课

老板们既需要考虑通过高效的连接提升生意转化，又需要操心内部信息的对等性以提升运营效率。企业的内部运转也是一门很深的学问，企业内部沟通协作能力如何提升Level，工作流程如何简化，这些都是老板们亟待解决的难题。

与To C市场一样，SCRM在To B市场也有自己的套路，从内巩固了公司内部的管理架构，从外构建了企业与用户的沟通桥梁，SCRM逐渐构建了一种“用户获取—用户运营—生意转化”的良性生态模式。

某种意义上来说，To C与To B的存在是相辅相成的，在To C市场的背后离不开To B市场的支撑。To B市场在帮助企业优化工作流程、提升生意转化率后，最终解放的不还是用户自身么？

4还原你生活中的真实角色

貌似To B是针对企业的服务，但从根本意义上来说，最终还是细化到了每个用户的需求，无论你在职场中是老板？是员工？在生活中无非就担任着丈夫、爸爸、儿子的角色。职场困境让人焦头烂额，生意转化率低的让人欲哭无泪，没有效率的工作剥削、占用你的私人时间，导致你留给家庭时间越来越少，时常静下心来想想，你有多长时间没有陪妻子看过电影了？答应孩子陪他去游乐园的承诺兑现了么？常回家看看父母成为了一种口号，可是你一年中陪父母聊过几次天？

To B也好，To C也罢，虽商业模式稍有差异，但目标是一致的——都是为帮助企业提升用户体验。TO B（如SCRM）更像是C级市场背后的一个超级英雄，让C端的品牌能够更加展放光彩。对于C来说，TO B or not to B , is not a question any more~

另从海报上可以看出，2016年6月15日，腾讯企点将在北京召开发布会。在会上，腾讯企点会祭出怎样的杀器来玩转To B市场？届时，腾讯企点自然会给出一个答案。

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